📌 Diagrama General del Flujo
El cliente llega a la tienda física y solicita apoyo para realizar una compra en Tienda en Línea Telcel.
en Tienda en Línea Telcel
Se requiere llenar el siguiente formulario con los datos del cliente:
Se accede a Mi Telcel para validar que funcione correctamente. Luego se cierra sesión para poder continuar.
🔗 Ver Captura de Acceso a Tienda en Línea
Desde el menú lateral → Comercial → Tienda en Línea.
El vendedor busca el modelo en la tienda en línea y lo agrega al carrito.
Puede ser envío a tienda o a casa del cliente.
Si no, se indica al cliente que acuda a la tienda para activación del equipo y que se registre la venta.
Para que el cliente pueda dar seguimiento y rastreo del pedido desde su casa.
El cliente recibe correo de confirmación y detalles del pedido.
El distribuidor anota la venta y registra la comisión o seguimiento correspondiente.